选购整场电玩设备，怎么判断厂家有没有稳定的售后团队？一份核验清单

很多老板采购设备只对比价格，忽略售后。等到开业之后机器频繁故障，厂家售后响应慢、找不到维修师傅，门店机器大面积停机，直接影响营收。低价设备如果没有靠谱售后，长期来看亏损更大。

判断厂家售后实力，不能只看销售口头承诺，要逐项核验。下面把核验售后团队的关键点拆开讲：

一、确认售后人员归属，区分自有员工和外包师傅 优先选择售后是厂家自有员工的厂家。外包临时维修师傅，人员流动性大，售后响应时效很难保障，经常出现报修之后迟迟无法上门。

二、核实售后覆盖区域，确认上门维修响应时长 询问售后覆盖范围，报修之后多久可以远程技术支持，多久可以安排师傅上门。偏远地区，要提前确认上门的时间周期。

三、核查配件仓库，确认常用维修配件库存与发货周期 售后好不好，配件库存是关键。询问厂家配件仓库，易损件、核心配件的库存情况，紧急配件下单之后多久可以发出。配件缺货，机器会长期停机。

四、找本地同行客户，了解真实售后体验 找厂家在你周边城市的已开业场地，咨询店主真实售后体验。销售口中的售后案例，和真实客户感受往往会有差距。

五、明确质保期内外的收费标准 质保期内上门维修是否收取差旅费；质保到期之后，配件报价标准，维修人工费如何计算，提前全部确认清楚。

六、确认厂家是否提供门店员工基础维修培训 靠谱厂家会配套上门培训，教会门店员工识别简单故障、更换易损件。门店能自主处理小故障，不用每次报修等待厂家师傅。