电玩城设备质保，质保范围哪些不在保修内

场地老板问：设备买回去，主板烧坏，商家说人为损坏，不在质保，怎么提前界定？采购电玩设备，商家口头承诺质保一年，但是设备故障之后，才发现很多情况不属于质保范围。电压不稳、私自拆机、环境潮湿造成的损坏，供方不负责维修。很多老板采购时没有细看质保条款，设备故障产生大额维修费。

先分清质保分类，分为免费质保范围、付费维修范围：

免费质保：出厂硬件本身质量缺陷，正常使用情况下，主板、电源原生故障； 

付费维修：人为损坏、私自拆机改装、场地电压不稳、潮湿进水、外力磕碰损坏。

一、质保条款模糊的3个真实风险

风险一：故障判定扯皮。商家单方面判定为人为损坏，需要客户自费购买配件维修。 

风险二：售后响应慢。质保只承诺配件保修，不承诺远程技术响应时效，设备长时间停机。 

风险三：质保范围缩水。口头承诺整机质保，合同只写核心主板质保，按键、出票器不在保修。

二、什么样质保方案靠谱

合同写明质保时长，列明质保包含配件清单；质保期内，厂家提供免费配件+远程技术支持；明确故障判定标准，写明哪些情况不属于质保。 只口头承诺整机保修，合同不写明细，谨慎下单。

三、看质保条款4个细节

细节一：确认质保起始时间，是设备出厂起算，还是设备现场调试验收完成起算。 

细节二：列明保修配件，主板、电源、屏幕、按键是否包含在内。 

细节三：确认技术支持方式，远程指导、上门维修条件，上门差旅费谁承担。 

细节四：质保到期后，配件供应价格，确认后期可以持续采购原厂配件。

四、采购合同，一定要加这几句

设备整机质保期XX个月，列明质保配件清单； 质保期内因产品原生质量问题，供方免费提供配件； 写明不属于质保范围的情形，电压异常、私自拆机、进水损坏等单独列明； 约定技术售后响应时间。

五、源头厂家质保执行逻辑

广州锦宸电子的质保条款全部写进采购合同，区分质量缺陷和使用不当损坏。质保期内远程技术免费协助排查故障；人为损坏可以优惠供应原厂配件。质保不是全包一切故障，提前分清责任，后期设备维护不会产生纠纷。